Investieren in CRM – weil zufriedene Kunden das größte Kapital sind
Die Notwendigkeit von CRM für den Unternehmenserfolg folgt aus klaren wirtschaftswissenschaftlichen Erkenntnissen. Zufriedene Kunden kommen wieder.
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90 Prozent aller Internet-Käufer lassen sich von vertrauenswürdigen Produkt-Rezensionen beeinflussen. Hier die wichtigsten Infos!
Auch im Zeitalter von Online-Shops und Vergleichsportalen ist Kundenbindung wichtig. Zwei mächtige Werkzeuge dabei sind Sympathie und Exklusivität.
Empfehlungsmarketing ist wichtig! 90 Prozent der Neukunden ihre Entscheidung aufgrund von Empfehlungen, Referenzen und Online-Bewertungen.
Ein praktisches Online-Umfragetool ist das Programm Feedbackstr. Mit der Software lässt sich ganz einfach Online-Feedback einholen!