Gastbeitrag von Jorn Lyseggen

Die technischen Entwicklungen der letzten zwei bis drei Jahrzehnte haben die Gesellschaft und die zwischenmenschliche Kommunikation grundlegend verändert. Ob E-Mail, Social-Media-Plattformen oder selbstlernende Algorithmen – die Kommunikationswege sind schneller und dynamischer geworden.

Gleichzeitig kann eine Vielzahl an Daten erhoben und ausgewertet werden, sodass Entscheider heutzutage auf eine genauere, umfangreichere Informationsbasis zugreifen können. Um diese gewinnbringend nutzen zu können, ist ein Perspektivenwechsel unumgänglich.

Tunnelblick überwinden

In vielen Unternehmen hat sich über die Jahre eine Art Tunnelblick entwickelt. Sie basieren ihre Entscheidungen und Jahresplanung auf intern erhobenen Daten. Zwar können diese durchaus sinnvoll sein – ein Blick auf Bilanzen, Wachstumsraten oder Einsparungen sind Indikatoren für die aktuelle Leistungsfähigkeit. Viel zu oft bleibt es aber bei einem Fokus auf den internen Erfolgskennzahlen.

Dabei bedarf es gerade in einer globalisierten, immer stärker digitalisierten Welt, einen Blick von außen, um etablierte Unternehmen vor isolierten Fehlentscheidungen zu schützen.

Die Makroebene fokussieren

Nicht mehr die Mikroebene allein ist entscheidend, sondern die Makroebene. Der Blick sollte also auf die Branche gerichtet werden, nicht mehr das einzelne Unternehmen. Dies dient unter anderem dafür, Veränderungen in der Wettbewerbslandschaft schneller erkennen und darauf reagieren zu können.

Beispiele für Firmen und Konzerne, die diesen Perspektivenwechsel nicht vollzogen haben und daran gescheitert sind, gibt es zuhauf. Man denke nur an den finnischen Telekommunikationskonzern Nokia. Mehr als ein Jahrzehnt lang war das Unternehmen der größte Mobiltelefonhersteller der Welt. Es schien kaum vorstellbar, dass sich dies in absehbarer Zeit ändern würde.

Vom Marktführer zum Schlusslicht

Doch während LG, Apple und andere Marken Smartphones auf den Markt zu bringen, hielt man diese bei Nokia noch für Nischenprodukte und konzentrierte sich weiter auf klassische Handys mit Tasteneingabe. Die Quittung kam prompt. War man bis 2011 noch Marktführer, musste im Jahr 2012 schon ein Verlust von 929 Millionen Euro verbucht werden.

Die anschließenden Maßnahmen, um wieder auf dem Markt Fuß zu fassen, reichten nicht, um eine ernsthafte Konkurrenz für Samsung, Apple und Huawei zu werden. Auch eine Kooperation mit Microsoft und deren inzwischen eingestelltem Betriebssystem Windows Phone war kaum mehr als ein Tropfen auf einen heißen Stein.

Kein Perspektivenwechsel ohne Mentalitätswechsel

Das Beispiel Nokias zeigt sehr anschaulich, warum ein Perspektivenwechsel in der unternehmerischen Entscheidungsfindung so wichtig ist.

Damit einher geht ein Mentalitätswechsel. Es gilt, proaktiv zu handeln und nicht mehr bloß auf den Markt zu reagieren. Kampagnen und Masterpläne müssen kontinuierlich überprüft und angepasst werden. Agilität ist das Stichwort, der Fokus liegt klar auf der Zukunftsprognose. Entscheidungsprozesse müssen schneller funktionieren und optimierbar sein.

Hilfreich hierfür sind digitale Tools, die unter anderem die Relevanz und Stimmungen zu bestimmten Themen und Diskursen in den sozialen Netzwerken messen können. Die Ergebnisse lassen sich mit der eigenen Strategie abgleichen, sodass sich eventuelle Problempunkte identifizieren lassen.

Natürlich funktioniert dies nicht sofort in jedem Unternehmensbereich und eine Jahresplanung ist nach wie vor wichtig. Auch können die Ereignisse, die eine Kurskorrektur sinnvoll werden lassen unterschiedliche sein.

So sorgt etwa die Fridays-for-Future-Bewegung dafür, dass etwa die Automobilindustrie ihre Öffentlichkeitskommunikation mitunter überarbeitet. Ein Mentalitätswechsel hin zu einer dynamischeren Entscheidungsfindung ist daher unumgänglich für Unternehmen, um in einem digitalisierten und globalisierten Wirtschaftsraum dauerhaft erfolgreich zu sein.

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