Touchpoints und Customer Journey: Die Kaufreise des Kunden wirklich verstehen
Das Marketing der Zukunft orientiert sich an Touchpoints und an der Customer Journey, der prototypischen Reise des Kunden durch die Unternehmenslandschaft.
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Unkonventionelle Ideengeber benötigen Spielfelder zum Experimentieren – und eine passende Führungskultur und starke Leader. Hier ein Schnelltest für Leader.
Mit Querdenken und Nischengespür packen Unternehmer jede Chance beim Wickel, die sich durch die fortschreitende Digitalisierung ergibt.
Customer Experience: Der Customer Touchpoint Manager bringt die Kundenerlebnisse an den einzelnen Touchpoints zu einem perfekten Zusammenspiel.
Mehr als jemals zuvor brauchen Unternehmen jetzt unkonventionelle Ideen und schnelle Entscheidungsmethoden in sich selbst organisierenden Teams.