Touchpoints und Customer Journey: Die Kaufreise des Kunden wirklich verstehen
Das Marketing der Zukunft orientiert sich an Touchpoints und an der Customer Journey, der prototypischen Reise des Kunden durch die Unternehmenslandschaft.
Alle Artikel mit dem Schlagwort: Customer Journey
Mehr Umsatz, mehr Gewinn: Wenn die Kunden zufrieden sind und das auch sagen
90 Prozent aller Internet-Käufer lassen sich von vertrauenswürdigen Produkt-Rezensionen beeinflussen. Hier die wichtigsten Infos!
Customer Experience: So wollen die Kunden heute kaufen
Customer Experience: Der Customer Touchpoint Manager bringt die Kundenerlebnisse an den einzelnen Touchpoints zu einem perfekten Zusammenspiel.
Was Kundenorientierung heute bedeutet
Kundenorientierung: Es ist allein die Meinung des Kunden, die zählt. Erst wenn aus dessen Sicht alles klappt, wird dies mit Wiederkommen und Weitersagen belohnt.
Customer Experience Management – weil jeder Kontakt zählt!
Customer Experience Management – mit innovativen Trainings- und Beratungsprojekten sorgt Karin Glattes für Kundenbegeisterung und Überraschungseffekt.