In unserem aktuellen digitalen Zeitalter ist es kein Geheimnis, dass der elektronische Handel die Oberhand gewinnt. Der stationäre Handel ist gezwungen, sein Geschäft online zu betreiben, um relevant und wettbewerbsfähig zu bleiben.
Kleine Unternehmen müssen sich in Zukunft immer mehr mit der KI befassen, da diese Technologie in Zukunft eine immer größere Rolle im E-Commerce-Sektor einnimmt. KI kann die Art und Weise, wie Kunden online mit Unternehmen interagieren, völlig verändern. Mit ihrer Fähigkeit, Kundenerlebnisse in großem Umfang zu personalisieren, haben kleine Unternehmen, die KI einsetzen, einen erheblichen Vorteil gegenüber denen, die dies nicht tun.
Inhalt
Wie können kleine Unternehmen KI im E-Commerce nutzen?
Die künstliche Intelligenz bietet Unternehmen spannende Möglichkeiten, die sie bisher vielleicht nicht hatten. Werfen wir einen Blick darauf, wie sie bereits eingesetzt wird und welche Vorteile sie bietet:
1. Dialogorientiertes Marketing
Dialogorientiertes Marketing ist eine Form des Handels, bei der Chatbots, Sprachassistenten und andere KI-gestützte Tools eingesetzt werden, um einen individuellen Dialog mit Kunden zu führen. Dies sollte zu höheren Umsätzen führen.
Ein Chatbot könnte beispielsweise Kunden fragen, was sie kaufen möchten, und ihnen dann auf der Grundlage ihres Warenkorbs oder ihres bisherigen Surfverhaltens bestimmte Artikel vorschlagen. Chatbots können auch Fragen zu den Produkten selbst beantworten, die Nutzer mit Informationen durch den Einkaufsprozess führen und ihnen bei Problemen helfen. Sie können auch zusätzliche Waren und Dienstleistungen empfehlen, je nachdem, wofür sich der Nutzer interessiert.
2. KI-gestützte SEO
KI hält Einzug in die Welt der Suchmaschinenoptimierung. Dieser relativ neue Bereich, der als KI-gestützte SEO bekannt ist, bezieht sich auf die Verwendung künstlicher Intelligenz zur Steuerung der Suchmaschinenoptimierung, um bessere Rankings und organischen Traffic zu erhalten.
Es ist wichtig, die Vorteile von KI-gestützter SEO im Hinterkopf zu behalten, denn sie ermöglicht es Ihnen, viele SEO-bezogene Prozesse zu automatisieren. Sie können automatisch Inhalte für die Produktbeschreibungen Ihres Online-Shops generieren oder Meta-Tags in Massen erstellen. Dazu sammeln Sie alle Keywords, auf die Sie abzielen möchten, mit einer Software wie dem Keyword Finder von Seranking, gruppieren diese Keywords dann pro Seite (Keyword-Clustering) und verwenden schließlich eine technische Unterstützung    , die automatisch Produktbeschreibungen für jede Seite unter Verwendung dieser Suchanfragen generiert.
3. KI-basierte Personalisierung
KI kann Daten aus bisherigen Interaktionen mit einem Unternehmen nutzen, um ein personalisiertes Erlebnis zu schaffen, das einzigartig ist. Dies können Empfehlungen für Produkte, Dienstleistungen oder Inhalte umfassen. Außerdem können Sie KI nutzen, um die Benutzeroberfläche anzupassen.
Die Anwendungsfälle für diese Technologie sind praktisch unbegrenzt. So kann KI beispielsweise Unternehmen dabei helfen, ihre Engagement-Raten zu erhöhen, indem sie die Interessen bestimmter Nutzer kennenlernt und relevante Inhalte erstellt.
Darüber hinaus kann KI zum Beispiel Kundenbeschwerden oder Social-Media-Kanäle überwachen und Trends erkennen. So kann ein Unternehmen proaktiv auf Probleme reagieren. Zu diesem Zweck nimmt eine KI-Plattform alle Daten eines bestimmten Nutzers und reduziert sie auf ein konkretes Profil. Das Profil berücksichtigt alles, von Persönlichkeitsmerkmalen bis zur Stimmung in den sozialen Medien.
4. KI-gesteuerte Automatisierung von Werbekampagnen
Der Einsatz von KI ermöglicht eine Automatisierung von Werbekampagnen, auch bezüglich deren Verwaltung und Optimierung. Aus einer übergeordneten Perspektive betrachtet ist dies vergleichbar mit der Praxis des Outsourcings von Arbeit an andere Personen, die in bestimmten Aspekten Ihres Geschäfts besser ausgebildet/erfahrener/effizienter sind. Damit können sie Ihnen helfen, bessere Ergebnisse mit weniger Aufwand zu erzielen.
Einer der wichtigsten Vorteile der KI-gesteuerten Automatisierung von Werbekampagnen besteht darin, dass Sie eine konsistente und optimale Anzeigenleistung aufrechterhalten können, ohne einen Finger zu rühren.
Nehmen wir an, Sie haben beschlossen, auf Facebook eine Anzeigenkampagne für ein neues Tablet zu schalten. Ihre Anzeige kam jedoch bei Nutzern, die auf der Social-Media-Plattform nach Smartphones suchen, nicht gut an. In diesem Fall würde der Automatisierungsdienst dies erkennen und Ihre Anzeigen so schalten, dass interessierte Nutzer auf Tablets angesprochen werden.
Fazit
Der Einsatz künstlicher Intelligenz hat den elektronischen Handel revolutioniert und den Prozess der Interaktion mit Kunden verändert. Mit dem Auftauchen von KI in der Geschäftswelt wird nichts mehr so sein wie zuvor.
Kleine Unternehmen setzen künstliche Intelligenz ein, um wettbewerbsfähig zu bleiben und um die Performance der eigenen Webseite in vollem Umfang zu steigern. Dialogorientiertes Marketing, Umsatzprognosen, KI-gestützte Suchmaschinenoptimierung, KI-basierte Personalisierung usw. machen den gesamten Prozess der Führung eines kleinen Unternehmens deutlich einfacher.
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