Gastbeitrag von Tobias Pursche

Daran, dass sich Kommunikation in den letzten Jahren stark verändert hat, gibt es keinen Zweifel. Um das zu erkennen, reicht ein Blick auf eine beliebige Social-Media-Plattform aus. Die Frage ist nun: Wie gehen Sie als Unternehmen damit um? Wie reagieren Sie auf diese Veränderungen? Welche Auswirkungen hat diese neue Art der Kommunikation für Ihr Marketing? Und: Wie können Sie sich diese Entwicklung zunutze machen?

Ich unterstütze seit vielen Jahren Firmen und Persönlichkeiten bei ihrer Kommunikation nach außen. Immer wieder äußern dabei Unternehmer, Vertriebler oder Mitarbeiter aus der Marketingabteilung diesen Satz: „Wir investieren viel Geld in unser Marketing – haben aber nicht das Gefühl, dass sich unsere Anstrengungen wirklich auszahlen.“

ID-Marketing

Ja, das Marketing der letzten Jahrzehnte stößt spürbar an seine Grenzen! Und das hängt eben eng mit dem veränderten Kommunikationsverhalten zusammen: Wir sind durch Social Media daran gewöhnt, uns persönlich auszutauschen. Wir sehen das Bild unseres Gegenübers, haben eine grobe Ahnung, wie er tickt. Dieser Austausch von Mensch zu Mensch fühlt sich für uns gut an, denn hier findet Identifikation statt. Das geht Ihren Kunden nicht anders …

Kein Wunder also, dass Ihre Kunden auf klassische Markenkommunikation nicht mehr so anspringen wie früher. Stand da doch meistens die Marke, das Produkt oder die Dienstleistung im Fokus – und eben kein Mensch. Deshalb haben wir uns überlegt, wie zeitgemäßes Marketing aussehen kann. Wir nennen diese Art der Unternehmenskommunikation Identifikations-Marketing, oder kurz: ID-Marketing.

Es basiert auf dem Prinzip, dass Menschen Produkte und Leistungen kaufen, wenn sie sich mit einem konkreten Menschen identifizieren, der für dieses Produkt oder diese Leistung steht. Das hat für Sie einige Vorteile: Bei ID-Marketing bleiben die Kosten mit einer klaren Strategie übersichtlich und planbar, der Effekt aber ist verblüffend nachhaltig: Wenn es Ihnen nämlich mit Ihrem hochqualitativen Content gelingt, dass Ihre Kunden zu Fans Ihrer Identifikationsfigur und damit zu Fans Ihrer Produkte und Leistungen werden, dann haben Sie es geschafft. Denn Identifikation ist stabil und langlebig.

Wie gut ID-Marketing funktioniert, sehen Sie an bekannten Beispielen, wie Steve Jobs: Er lebt nicht mal mehr und seine Fans kaufen trotzdem noch immer alles, was Apple auf den Markt wirft. Das funktioniert, weil Apple es geschafft hat, dass viele Käufer nicht einfach nur Kunden sind, sondern Fans. Genau diesen Effekt können auch Sie sich zunutze machen, dabei gehen Sie am besten so vor:

Identifikation in 6 Schritten

1. Sie wählen aus Ihrem Portfolio ein Flaggschiff-Produkt aus, das im Mittelpunkt Ihrer Kommunikation stehen soll und auf Ihre anderen Angebote abstrahlt.
2. Sie analysieren, wie Ihr Publikum tickt: Was ist ihr gemeinsames Problem? Wonach suchen sie alle? Was sind ihre gemeinsamen Motive?
3. Sie bestimmen eine oder mehrere Identifikationsfiguren, die mit ihren Geschichten, Anekdoten, Thesen, Meinungen, Werten und ihren persönlichen Eigenschaften eine für Ihr Publikum attraktive Identifikationsfläche aufspannen.
4. Sie bauen eine Metastory, an der sich die gesamte Kommunikation der Identifikationsfigur mit Ihrem Publikum orientiert. Sie steht über allen Marketingmaßnahmen und bildet den inhaltlichen und dramaturgischen Kern.
5. Sie produzieren Medien, die die Metastory mit den Identifikationsfiguren für ihr Publikum umsetzen, damit diese motiviert werden, Ihr Flaggschiff-Produkt zu kaufen.
6. Sie publizieren diese Medien und erzeugen so eine inhaltsgetriebene Kampagne online und offline.

Wie effektiv diese moderne Art des Marketings ist, merke ich, wenn ich mein eigenes Konsumverhalten reflektiere. Vor allem aber mache ich das an den Erfolgen unserer Klienten fest. Ich bin gespannt auf Ihre Erfahrungen mit ID-Marketing und würde mich sehr freuen, wenn Sie diese mit mir teilen.

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Mit maßgeschneiderten Positionierungen, Buchprojekten, Websites, Online-Kursen, Social-Media-Kampagnen, Videoproduktionen, Podcasts und gezieltem Advertising sorgen sie dafür, dass ihre Klienten Resonanz erfahren. Und deren Kunden zu echten Fans werden.

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Wie gehen Sie das Projekt Unternehmenswebsite an? Wie produzieren Sie nutzenstiftende Blogbeiträge, die Ihre Leser begeistern? Wie gestalten Sie zeitgemäßes Online-Marketing? Was sollten Sie beachten, wenn Sie Videos für sich oder Ihr Unternehmen produzieren? Wie gehen Sie bei der Entwicklung Ihrer Content-Marketing-Strategie am besten vor? Wie bleiben Sie bei Ihren Kunden nicht nur im Kopf, sondern auch im Ohr?

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